Questions fréquentes

Pour vous inscrire et utiliser la solution de paiement en ligne One Shot Pay, remplissez ce formulaire d'inscription.

1. Renseignez les informations demandées
   • Indiquez dès maintenant le nom du responsable de la structure
     > Il devra être le même que celui indiqué sur les pièces justificatives et le RIB que vous fournirez pour l'ouverture de votre compte One Shot Pay
   • Utilisez la même adresse mail que votre compte Open System (système de réservation en ligne)
     > Un compte Open System est obligatoire pour ouvrir un compte OSP. Votre adresse mail permettra d'identifier votre compte Open System et l'associer directement à la solution One Shot Pay
2. Confirmez votre adresse email
   • Rendez-vous sur votre boite mail
   • Ouvrez l'email de vérification qui vous a été envoyé (adresse expéditeur no-reply@oneshotpay.com si besoin de rechercher dans votre boite mail)
   • Cliquez sur le lien de vérification contenu dans ce mail pour confirmer votre adresse mail
3. Connectez-vous à votre compte One Shot Pay
   • Utilisez les mêmes identifiants (email et mot de passe)
4. Téléchargez les documents pour ouvrir votre compte
   • Consultez les pièces à fournir ci-dessous selon que vous soyez un professionnel ou un particulier
     > Toutes les informations renseignées sont strictement confidentielles et ne sont pas communiquées à des tiers.
     Elles n'ont aucune incidence sur votre activité et sont uniquement demandées à titre informatif afin de créer votre compte. (Les informations fournies par les pièces justificatives servent à vous identifier et vous associer correctement à votre activité pour la création de votre compte OSP pour permettre l'encaissement en ligne des paiements)

Une fois votre demande d'inscription validée par les services OSP, vous pourrez commencer à encaisser avec OSP.

Après avoir rempli le formulaire d'inscription et confirmé votre email, connectez-vous à votre compte One Shot Pay.
Vous pourrez télécharger les documents suivants qui vous seront demandés à titre d'information pour créer votre compte :

• Renseignez le numéro de SIREN et téléchargez l'extrait de k-bis datant de moins de trois mois
• Pièce d'identité valide et lisible : carte nationale d'identité ou passeport, le permis de conduire n'est pas admis
• RIB

Après avoir rempli le formulaire d'inscription et confirmé votre email, connectez-vous à votre compte One Shot Pay.
Vous pourrez télécharger les documents suivants qui vous seront demandés à titre d'information pour créer votre compte :

• Justificatif de domicile
• Pièce d'identité valide et lisible : carte nationale d'identité ou passeport, le permis de conduire n'est pas admis
• RIB

Après avoir rempli le formulaire d'inscription et confirmé votre email, connectez-vous à votre compte One Shot Pay.
Vous pourrez télécharger les documents suivants qui vous seront demandés à titre d'information pour créer votre compte :

• Un document officiel de la structure (nominatif et signé)
  ex: les statuts, un compte rendu d'AG avec nom du président ou trésorier cité
• Avis de situation au répertoire SIREN
• Pièce d'identité valide et lisible : carte nationale d'identité ou passeport, le permis de conduire n'est pas admis
• RIB au nom de l'association

Si votre adresse mail n'est pas vérifiée, vous ne pourrez pas accéder à votre compte One Shot Pay.
Vous pouvez chercher le mail dans votre boite avec l'adresse expéditeur: no-reply@oneshotpay.com
Si vous n'avez pas reçu le mail avec lien de vérification, vous pouvez le recevoir à nouveau en vous connectant à votre compte One Shot Pay.
Un message vous proposera de vous renvoyer le mail afin de poursuivre votre inscription.

N'hésitez pas à regarder notre vidéo tutorielle pour plus de détails !

Si vous avez utilisé une adresse mail différente de celle de votre système de réservation en ligne Open System, la connexion entre vos deux comptes ne se fera pas automatiquement.

Vous pouvez dans ce cas :

• Remplir directement un nouveau formulaire d'inscription avec la même adresse mail que votre plateforme de réservation en ligne (Open System)
• Nous envoyer un mail (à support@oneshotpay.com) si vous souhaitez connecter votre compte One Shot Pay à votre compte Open System avec une adresse mail différente.

N'hésitez pas à regarder notre vidéo tutorielle pour plus de détails !

Après avoir téléchargé vos documents, vous recevez un mail sous quelques jours pour confirmer la validation de votre compte One Shot Pay. Pour savoir si votre compte est validé, connectez-vous à votre compte One Shot Pay : si votre compte est validé et activé, vous aurez accès à votre tableau de bord.

Il se peut qu'après avoir téléchargé vos documents, votre compte ne soit pas validé immédiatement.

Voici la liste des causes de rejets les plus courantes :

• Justificatif de domicile non valide
  • L'adresse sur le justificatif du domicile ne correspond pas à l'adresse indiquée dans les coordonnées
  • Le justificatif de domicile daté de plus de trois mois
  • Le justificatif est au nom de votre conjoint ou autre personne - il doit être au nom du demandeur
• Pièce d'identité non valide
  > La pièce d'identité est illisible ou trop ancienne. Utilisez une carte d'identité ou un passeport valide et lisible (pas de permis de conduire)
• Document officiel non valide
  > Le document ne présente pas le nom de la personne juridiquement responsable de la structure. Le document officiel doit être nominatif et correspondre au nom du demandeur.
• K-bis non valide
  > L'extrait de K-bis doit dater de moins de trois mois pour être valide

Une fois votre compte validé, votre numéro de marchand vous sera envoyé par email. Vous pourrez aller sur votre plateforme de réservation en ligne Open System et activer la solution de paiement en ligne One Shot Pay grâce à numéro de marchand en un clic !
Si vous n'arrivez pas à activer votre compte vous-même, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe support s'occupera de l'activation pour vous.

La solution One Shot Pay est compatible avec toutes les banques de la zone Euro.
Elle est également compatible Trésor Public.

Vous êtes libre de changer de solution de paiement à tout moment. Si vous ouvrez un compte OSP nous remplacerons votre solution actuelle par One Shot Pay dans votre compte Open System.
Une seule solution de paiement peut être associée à un compte Open System.